Introduction

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La présente politique décrit la manière dont Tolockservice collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant le site www.tolockservice.nc, l’utilisateur accepte la présente politique de confidentialité.

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Données collectées

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Données collectées automatiquement :
• Adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de session
• Cookies techniques ou statistiques anonymes (aucun cookie publicitaire)

Données fournies volontairement par les utilisateurs :
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de localisation (commune ou ville)
• Informations liées aux demandes ou services proposés (formulaires client et prestataire)

Le site ne collecte aucune donnée sensible (ex. : origine ethnique, santé, etc.).

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Finalités de traitement

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Les données sont utilisées pour :

• Assurer le fonctionnement de la plateforme (mise en relation clients/prestataires)

• Communiquer avec les utilisateurs (réponses, devis, notifications)

• Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site

• Répondre à nos obligations légales​

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Base légale

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Les traitements sont fondés sur :

• Le consentement (formulaires, cookies)

• L’exécution d’un contrat (mise en relation entre utilisateurs)

• Le respect d’obligations légales (ex : conservation des données fiscales)

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Partage des données

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Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, formulaire, email)

• Des services de paiement sécurisés (ex. : Stripe – si utilisé)
  Tous nos partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité.

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Durée de conservation

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Les données sont conservées :

• Tant que l’utilisateur est actif sur la plateforme

• Ou selon la durée légale de conservation (ex : facturation, archivage)

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

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Sécurité

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Tolockservice met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, accès restreint…) pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

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Droits des utilisateurs

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Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Accès à ses données

• Rectification ou suppression

• Limitation ou opposition au traitement

• Portabilité (sur demande)

Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter à :
tolockservice.nc@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours maximum.

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Cookies

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Le site utilise :

• Des cookies essentiels (sécurité, fonctionnement)

• Des cookies statistiques anonymes (analyse de fréquentation)

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur de gérer ses préférences.

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Modifications de la politique

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Tolockservice se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : juillet 2025

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Contact

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Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
tolockservice.nc@gmail.com